Datenschutzerklärung

Gustave Bekono Enama

In der Lies 10, 53129 Bonn, Deutschland

E-Mail: gustave.enama@helpsola.com · Telefon: 0152 56257136

Die Website wird bei Vercel Inc. (USA) gehostet. Beim Aufruf werden technisch notwendige Verbindungsdaten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt der Anfrage) durch den Hosting-Anbieter verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Anwendung selbst protokolliert keine IP-Adressen. Mit Vercel besteht ein Auftragsverarbeitungs­vertrag; Übermittlungen in die USA sind durch das EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln abgesichert.

Zur anonymen Reichweitenmessung nutzen wir Vercel Web Analytics. Die Messung erfolgt cookielos und ohne Bildung von Nutzerprofilen; es werden keine für dich lesbaren Kennungen dauerhaft gespeichert.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Gestaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Ergänzend setzen wir Google Analytics 4 ein – jedoch ausschließlich, wenn du dem über den Cookie-Hinweis aktiv zugestimmt hast. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne deine Zustimmung wird Google Analytics nicht geladen und es werden dafür keine Cookies gesetzt.

Stimmst du zu, setzt Google Analytics Cookies, um deine Nutzung anonymisiert auszuwerten. Anbieter ist Google Ireland Ltd. bzw. Google LLC (USA). Eine Übermittlung in die USA ist durch das EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln abgesichert. Die IP-Anonymisierung ist aktiv.

Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – über die Cookie-Einstellungen am Ende dieser Seite.

Wenn du den Chat nutzt, verarbeiten wir deine Eingaben, um deine Anfrage zu beantworten. Diese Eingaben können Angaben zu deiner Gesundheit enthalten und sind damit besonders geschützte Daten nach Art. 9 DSGVO.

Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich auf Grundlage deiner ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die du vor der ersten Nutzung des Chats aktiv erteilst. Du kannst diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem du die Nutzung des Chats einstellst oder uns kontaktierst.

Wir speichern deine Chatverläufe nicht dauerhaft auf unseren Servern. Der Verlauf wird nur vorübergehend in deinem Browser (Session-Speicher) gehalten und beim Schließen des Tabs gelöscht.

Zur Beantwortung deiner Anfragen setzen wir Sprachmodelle von OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA) ein. Deine Chat-Eingaben werden dafür an OpenAI übermittelt und dort im Rahmen der API-Verarbeitung genutzt.

OpenAI speichert API-Eingaben nach eigenen Angaben zur Missbrauchserkennung für einen begrenzten Zeitraum (bis zu 30 Tage) und nutzt API-Daten nicht zum Training seiner Modelle. Die Übermittlung in die USA ist durch das EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln abgesichert.

KI-generierte Antworten können fehlerhaft oder unvollständig sein und stellen keine medizinische Beratung dar.

Für die Apothekensuche werden Suchparameter (z. B. Ort/PLZ) an einen externen Notdienst-Dienst übermittelt, soweit dies zur Beantwortung deiner Anfrage nötig ist. Für die ME/CFS-Suche greifen wir auf eine eigene, kuratierte Datenbank (Supabase, EU-Region) mit institutionellen Anlaufstellen zu.

Zur Begrenzung von Missbrauch nutzen wir einen kurzfristigen Zähler (Upstash Redis). Dabei wird eine anonyme, kurzlebige Sitzungskennung mit kurzer Speicherdauer verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Es werden keine Chatinhalte gespeichert.

Wenn du freiwillig Feedback gibst, speichern wir nur deine Bewertung (hilfreich / nicht hilfreich) und einen optionalen Kommentar – keine Chatinhalte, keine Fragen oder Antworten.

Zum Nachweis deiner Einwilligung speichern wir Zeitpunkt, Version und einen technischen Hash der Sitzungskennung – nicht deine IP-Adresse. Diese Daten werden in unserer Datenbank (Supabase, EU-Region) abgelegt.

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Feedback- und Einwilligungsnachweise werden spätestens nach 90 Tagen gelöscht. Sitzungsdaten im Browser werden beim Schließen des Tabs bzw. nach Inaktivität verworfen.

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren.

Datenschutzanfragen richte bitte an: gustave.enama@helpsola.com

Hier kannst du deine Einwilligung in Google Analytics widerrufen. Danach erscheint der Cookie-Hinweis beim nächsten Seitenaufruf erneut, und du kannst neu entscheiden.